Novartis, las redes sociales como motor de posicionamiento
La compañía farmacéutica planteaba el reto de reforzar su presencia en redes sociales para mostrar su compromiso con la innovación y las personas. Desde Prodigioso Volcán ayudamos a Novartis a trazar una nueva estrategia de comunicación en estos canales y a crear contenido de impacto. El objetivo era doble: crear una relación constante con la audiencia y reforzar su capacidad para innovar y desarrollar tratamientos transformadores.
¿Cómo reforzar el posicionamiento de un laboratorio en el sector farmacéutico? ¿Cómo entablar un diálogo de tú a tú con los usuarios de redes sociales?
Novartis es uno de los principales agentes de la industria farmacéutica, y su estrategia en redes sociales debe situar a la compañía como actor clave en una nueva medicina sostenible e innovadora.
El reto era acercar al público el propósito y los mensajes estratégicos de la compañía, pero adaptados al código y lenguaje propio de cada red social. Por ello, apostamos por un tono más divulgativo y cercano para la difusión temas tanto corporativos como de cualquier aspecto relacionado con los problemas de salud.
Una compañía que trabaja la innovación en salud debe transmitir la información de manera clara, comprensible y con personalidad. Con el objetivo de crear una identidad visual reconocible en cada uno de sus canales, adaptamos el manual de marca de Novartis a las redes sociales creando un estilo propio.
A través de los ocho perfiles sociales con los que cuenta Novartis en España, trabajamos para impactar tanto en el ecosistema sanitario y sus profesionales, como en pacientes y cuidadores.
Se trata de un público objetivo tan amplio como sensible, por lo que es esencial trabajar en clarificar al máximo los mensajes que se trasladan en estos canales sociales.
Por ello, es fundamental la preparación y elaboración de los contenidos y mensajes para que, sin perder su rigor profesional, sean comprensibles para todos los usuarios de redes sociales. El objetivo es defender el esencial derecho a entender de todos los ciudadanos.
Así, desde Prodigioso Volcán trabajamos con Novartis en nuevas narrativas y en un diseño diferencial para impulsar tanto su web corporativa como sus redes sociales, canales esenciales de un ecosistema que impacta en los usuarios.
Nuestros diseños, pensados para redes sociales, apuestan por la innovación. Así, aprovechan la versatilidad de cada red social a partir de formatos disruptivos que conectan con los usuarios.
Trabajamos tres perfiles propios en esta red social, en los que apostamos por formatos dinámicos como audiograms, vídeos infográficos o hilos narrativos. Además, impulsamos la humanización de la compañía y, para ello, se da voz a los protagonistas e incentivamos la interacción en las coberturas de eventos.
La estrategia que seguimos en este perfil es transmitir una voz con personalidad, más cuidada, fresca y emocional. Así, creamos una línea gráfica más definida tanto desde el feed como desde las Stories destacadas. Combinamos formatos estáticos y dinámicos para amplificar el alcance y el engagement.
Hemos encontrado en Instagram Stories un formato ideal para impulsar la participación de nuestros seguidores. A través de encuestas, farmaquizs y otros elementos interactivos, creamos un espacio donde los usuarios se sienten más involucrados.
Esta es la red más enfocada al público profesional, por lo que apostamos por formatos dinámicos y atractivos como vídeos inspiracionales o carruseles informativos. Además, buscamos poner cara a los colaboradores y participar en las conversaciones más relevantes con publicaciones desde el lugar de los hechos y difundir información útil.
A partir de esta estrategia se fomenta una cultura interna en la que los empleados son embajadores de marca, un enfoque que beneficia a ambos, compañía y colaboradores.
Hemos llevado a cabo una transformación de este perfil, más enfocado a la comunidad de pacientes y cuidadores. A través de colaboraciones con las asociaciones de pacientes de diferentes patologías, publicamos recomendaciones que ayudan a mejorar la calidad de vida de las personas que viven con una enfermedad, siempre remitiendo a la consulta con el especialista.
Puedes seguir a Novartis España en: LinkedIn, Instagram, Twitter y Facebook, así como en sus perfiles especializados en Neurología y Migraña.
