Embajadores de marca, licencia para inspirar
Ayudamos a Sacyr a impulsar el compromiso de sus embajadores. ¿El objetivo? Ilusionarles y empoderarles para ser auténticos transmisores y referentes de la cultura corporativa de la compañía.
Encarnar los valores, identidad y visión de una compañía, conectar a los empleados de una empresa con su cultura corporativa o consolidar los flujos de comunicación interna son solo algunos de los retos que posee un embajador de marca; una figura clave en las organizaciones actuales para reforzar el compromiso de sus equipos y generar sentimiento de pertenencia entre sus empleados.
Sacyr tenía muy claro que si quería una cultura corporativa permeable y una comunicación interna efectiva, tenía que hacer protagonistas a sus embajadores. Pero ¿cómo activar a este colectivo? ¿Qué hacer para entusiasmarles? Esas fueron las preguntas que nos planteamos y sobre las que comenzamos a trabajar.
Éramos conscientes de que no podíamos empezar la casa por el tejado. Y menos hacerlo sin las herramientas adecuadas. Debían tener interiorizado qué significaba ser embajador en Sacyr y qué papel jugaban dentro de la cultura de la compañía.
Misión posible: comunicar e ilusionar
Comenzamos haciendo llegar a cada uno de los más de 130 embajadores un manual de iniciación donde plasmamos todo lo que necesitaban para asumir este rol.
Ideado en forma de pasaporte impreso –y personalizado para cada uno de ellos– este documento les servía de guía y acompañamiento para entender su función. En sus páginas podían encontrar consejos, ideas e información detallada sobre los objetivos que tienen en su día a día como embajadores de la organización.
Todo ello lo dispusimos bajo un paraguas narrativo que les otorgaba el papel de agentes especiales, una suerte de James Bond de la comunicación interna que buscaba hacerles sentir parte de algo único; y que iba a convertir sus funciones diarias en misiones, su lugar de trabajo en base de operaciones y sus canales de comunicación habituales en un kit de herramientas exclusivo para cumplir con su cometido.
Esta idea quedó reforzada por un trabajo de diseño que –a partir de la identidad gráfica de Sacyr– desarrolló elementos de maquetación propios que convirtieron el manual en un auténtico documento top secret digno de 007.
Buenos días: aquí tienes tu inspiración semanal
Claro está, el aprendizaje es un proceso continuo y, sobre todo, práctico. Había llegado el momento de que comenzaran a comunicar. Para ello, elaboramos una serie de píldoras formativas animadas en las que recogimos consejos, recomendaciones, mensajes de ánimo y temas de interés que podían usar para poner en práctica su labor como embajadores.
Con ello buscamos que cada semana recibieran un pedacito de enseñanza sobre su nuevo rol; una inspiración útil que, compartida a través de su grupo de Teams, sirviera para activarles e ilusionarles.
Papel, boli, taller
Tras todo esto, ¿estaban preparados para actuar como auténticos embajadores de Sacyr? Les invitamos a formar parte de un taller experiencial en el que pondrían en práctica lo aprendido para hacer frente a distintos escenarios donde su papel de embajadores resultaba fundamental.
El taller, organizado de forma tanto presencial como online, les permitió profundizar en lo que significa ser un buen embajador de marca a la vez que impulsaban el trabajo y la cooperación en equipo con otros embajadores. Una sesión de team building útil y práctica para entender lo que conllevaba ser embajador.
¿Cuánto sabes de… Sacyr?
La asimilación de la cultura de una organización no corresponde solo a los embajadores de la misma. Es por ello que Sacyr quiso abrir la comunicación de sus principales líneas estratégicas y objetivos como compañía a todas las personas que formaban parte de su grupo.
Nuestra propuesta fue organizar una experiencia gamificada en tiempo real que pusiera a prueba el grado de conocimiento sobre la cultura de Sacyr y a la vez sirviera para desconectar y generar sentimiento de unión.
Apostamos por diseñar desde cero un juego de preguntas. Adaptamos la dinámica del conocido Scrabble, que sirvió para divulgar los puntos destacados de la estrategia de Sacyr. Cerca de 200 personas de los distintos países en los que está presente Sacyr se conectaron en directo para participar en este juego moderado en tiempo real en inglés y en español.
Formación. Experiencia. Transformación. Son los pasos que seguimos para fortalecer e impulsar la figura del embajador. Al final, consiste en encontrar nuevas formas de comunicar para ilusionar y reforzar la cultura interna de una compañía como Sacyr.
